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発話割込対応
相手の発話中でも自然に割り込みを検知し、スムーズな会話を実現。 人間らしい対話フローで、お客様にストレスを与えません。リアルタイム音声認識により、 0.3秒以内の反応速度を実現しています。
多くの企業が、電話対応にまつわる同じ悩みを抱えています。
一日中電話対応に追われ、本来の業務に集中できない状況が続いています。 社員の生産性が著しく低下し、重要なプロジェクトが後回しになっています。
不要な営業電話への対応に多くの時間を浪費し、人件費が無駄に消費されています。 本来のお客様対応に充てるべきリソースが削られています。
受付スタッフの採用が困難で、既存スタッフへの負担が増大しています。 離職率の上昇により、サービス品質の維持が困難になっています。
担当者によって対応品質にばらつきがあり、顧客満足度に影響しています。 新人教育にも時間とコストがかかり、標準化が難しい状況です。
電話対応は企業の「顔」である一方、限られたリソースの中で質を保つことは容易ではありません。
LibertyCallは、こうした課題を根本から解決するために開発されました。
LibertyCallは、最先端のAI技術を活用した電話受付自動化システムです。人間のオペレーターと遜色ない自然な会話で、 お客様からの問い合わせに24時間365日対応します。
従来の自動音声応答システムとは異なり、AIが文脈を理解し柔軟に対応することで、 お客様にストレスを与えることなくスムーズなコミュニケーションを実現します。 営業電話の自動シャットアウト機能により、社員は本来の業務に集中できる環境が整います。
導入後、多くの企業様が電話対応コストを60%以上削減し、同時に顧客満足度の向上を実現しています。 クラウドベースのシステムのため、複雑な設備投資は不要。即日から1週間で導入可能です。
相手の発話中でも自然に割り込みを検知し、スムーズな会話を実現。 人間らしい対話フローで、お客様にストレスを与えません。リアルタイム音声認識により、 0.3秒以内の反応速度を実現しています。
AIが営業電話を自動判定し、丁重にお断りします。過去の営業電話パターンを学習し、精度は98%以上。 貴重な人的リソースを本当に必要な対応に集中させることができます。
企業ごとの業務内容、よくある質問、特殊な対応ルールをシステムに登録。 お客様の状況に応じた最適な対応を自動で選択し、まるで専属オペレーターがいるような対応を実現します。
企業のトーン&マナーに合わせて、応答内容を自由にカスタマイズ可能。 業界特有の専門用語や社内ルールにも柔軟に対応し、ブランドイメージを損なうことなく運用できます。
医療、法律、不動産など、業界特有の専門知識をAIに学習させることが可能。 一般的な問い合わせから専門的な質問まで、幅広く対応できる体制を構築します。
すべての通話内容を自動で記録・分析。日時、内容、対応結果をダッシュボードで一元管理できます。 顧客データベースとの連携により、顧客管理業務の効率化も実現します。
クラウドベースのシステムのため、複雑な設備投資や工事は不要。 最短即日、平均1週間で運用開始が可能です。導入時の業務停止も最小限に抑えられます。
国内の堅牢なデータセンターで運用し、ISO27001認証取得済み。 通話データは暗号化して保存され、外部への流出リスクを徹底的に排除。 安心してご利用いただけます。
LibertyCallでは、AIが対応した内容を管理画面で即時共有。
担当者は通話履歴と会話文脈を確認したうえで引き継げるため、
お客様に同じ説明をお願いする必要がありません。
「AIが一次受付、担当者がフォローアップ」という自然な分業で、
業務効率と顧客満足度の両立を実現します。
従来の人的対応とLibertyCallを比較すると、コスト面で大きなアドバンテージがあります。 電話対応スタッフ1名分の人件費で、24時間365日の対応体制を構築できます。
| 項目 | 従来の人的対応 | LibertyCall |
|---|---|---|
| 月額コスト | 30万円〜50万円（スタッフ1〜2名分） | 20万円〜（通話料別・別途3円/分） |
| 初期費用 | 採用費用：20万円〜 / 教育費用：10万円〜 | 0円 |
| 対応時間 | 営業時間内のみ（9:00〜18:00など） | 24時間365日、休日・夜間も対応 |
| 品質 | 担当者により変動 / 教育が必要 | 常に一定の高品質 / 即日から最高品質 |
| スケーラビリティ | 増員に時間とコスト / 採用リスクあり | 即座に拡張可能 / 追加コストなし |
| 記録・分析 | 手動で記録が必要 / 分析に手間 | 自動記録・自動分析 / リアルタイムレポート |
年間で計算すると、人的対応に比べて300万円以上のコスト削減が可能です。 採用活動や教育にかかる時間的コストも削減でき、経営リソースを本業に集中させることができます。
最新の深層学習技術により、人間と同等以上の音声認識精度を実現。 自然言語処理エンジンが文脈を理解し、お客様の意図を正確に把握します。 認識精度は96%以上を維持し、聞き返しによるストレスを最小限に抑えます。
日本全国の方言に対応し、話し方の個人差にも柔軟に対応します。 高齢者の方のゆっくりとした話し方から、早口の方まで幅広く対応可能。 関西弁、東北弁、九州弁など地域差も学習済みです。
AIが対応できない複雑な質問や緊急の要件は、即座に担当者へ転送。 それまでの会話内容を自動要約して引き継ぐため、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。 誤案内のリスクを抑え、顧客満足度を高めます。
特に「導入の容易さ」「カスタマイズ性」「サポート体制」で大きなアドバンテージがあります。
| 比較項目 | LibertyCall | A社サービス | B社サービス |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 20万円〜 | 35万円〜 | 28万円〜 |
| 初期費用 | 0円 | 50万円 | 30万円 |
| 導入期間 | 即日〜1週間 | 2〜4週間 | 1〜2週間 |
| 発話割込対応 | ○ | △ | × |
| 営業電話判定 | ○（自動） | × | ○（要設定） |
| カスタマイズ性 | 高（柔軟対応） | 中 | 低 |
| 方言対応 | 全国対応 | 主要都市のみ | 標準語のみ |
| サポート体制 | 専任担当者 / 24時間対応 | メール対応（営業時間内） | チャット対応（営業時間内） |
| 最低契約期間 | なし | 12ヶ月 | 6ヶ月 |
人件費を年間300万円以上削減し、採用・教育コストもゼロに。 浮いたコストを事業拡大や社員の待遇改善に投資できます。
担当者による品質のばらつきがなくなり、常に一定の高品質な対応を提供。 新人教育の必要もなく、即日から最高品質の受付対応を実現します。
営業時間外や休日の問い合わせにも対応し、ビジネスチャンスを逃しません。 24時間365日対応により、新規顧客の獲得機会が大幅に増加します。
電話対応から解放された社員は、本来の専門業務に集中できます。 生産性が向上し、創造的な業務に時間を使えるようになります。
多くの企業様が、導入から3ヶ月以内に投資回収を実現。 データに基づいた業務改善提案により、継続的な効率化もサポートします。
業務内容や電話対応の課題、求める機能について詳しくお伺いします。
業務フローに合わせた最適な応答シナリオを設計し、転送ルール等を設定します。
企業イメージに合った音声を選択。トーンや話すスピードも細かく調整します。
実際の電話番号を使って動作確認を実施し、必要に応じてチューニングします。
運用開始後も専任担当がモニタリングし、継続的な改善提案を行います。
LibertyCallは、シンプルで分かりやすい料金体系を採用しています。複雑な追加料金や隠れコストは一切ありません。
システム起因の不具合により、導入から1週間以内に安定稼働が確認できない場合は、全額返金いたします。
シナリオ調整や設定変更は、追加費用なしで随時対応します。
「社員を一人20万円で雇う」とお考えいただき、専任担当が継続的にチューニングと改善を行います。
※通話料は 1分あたり3円で試算しています。
| 月間通話時間 | 通話料の目安 | 月額合計（基本料＋通話料） |
|---|---|---|
| 500分 | 約1,500円 | 約201,500円 |
| 1,000分 | 約3,000円 | 約203,000円 |
| 3,000分 | 約9,000円 | 約209,000円 |
「自社にフィットするか知りたい」「既存の電話環境で導入できるか確認したい」など、 どんなことでもお気軽にご相談ください。